Monday, June 6, 2011     17:19

Online Help                

Il supporto online costituisce una valida alternativa a quello telefonico e consente di comunicare in modo rapido con l'assistenza.

Non solo. Tramite la chat online puoi contattare direttamente un tecnico per risolvere un qualsiasi problema di tipo informatico e prenotare un intervento di assistenza remota.

Contattando l'assistenza online, se sei un utente con un contratto di assistenza, potrai risolvere qualsiasi problematica relativa ai software di Eudosia Systems che hai in uso.
(Lun - Ven) 9 - 12 ; 16 - 18
Online Chat              

Frequently Asked Questions (domande frequenti)

Come si installano i vostri software?

Le installazioni dei nostri software variano in base alla piattaforma (sistema operativo) per cui vengono rilasciati. In genere per MacOsX il software si installa tramite il classico file dmg o anche copiando il file eseguibile, dopo aver scompattato un archivio zip, dentro la cartella Applicazioni del vostro Mac. Per Windows il software viene rilasciato con il classico installer (file eseguibile .exe) o attraverso un archivio zip che va scompattato dentro una cartella che poi va copiata nel folder Programmi del vostro PC. Su sistemi Linux si deve scompattare un archio tar.gz in una cartella predefinita, copiarlo nella posizione desiderata, essendosi  assicurati che il file principale del programma abbia i permessi per l'esecuzione.            

Posso installare il software su diversi computers?

Dipende dalla licenza con cui viene rilasciato il software. In genere questo viene specificato al momento dell'acquisto. Ad ogni modo i nostri software vengono rilasciati per almeno due piattaforme (Mac/Win) e possono essere utilizzati anche contemporaneamente su un PC e su un Mac.               

Dove possso scaricare i software?

I software possono essere scaricati da un area Downloads del sito a cui si accede come utenti registrati. I software vengono rilasciati in modalità di prova (trial). Una volta acquistata una licenza del software, sarà fornito un codice seriale per consentire al programma di essere utilizzato oltre il periodo di prova (generalemente 15 gg).           

Come posso aggiornare il software?

I nostri software hanno una funzione che controlla se sono disponibili gli aggiornameti direttamente da un server, quindi propone all'utente l'aggiornamento che avviene in maniera automatica. Per passare ad una nuova versione di un software è necessario acquistare una nuova licenza e scaricare il pacchetto di installazione dall'area  Downloads del nostro sito web.